F: Ist der Versand kostenlos?
A: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
A: Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).
F: Wie lange dauert die voraussichtliche Lieferzeit?
A: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach lokalen Gegebenheiten 4–8 Werktage. Darin enthalten sind 1–3 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung und 3–5 Werktage für den Versand.
F: Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren?
A: Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Nach Ablauf dieser Frist gelten unsere Standardbedingungen für Rückgabe und Rückerstattung.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung. Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
F: Fällt für Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr an?
A: Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung erhalte?
A: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen (abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
F: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
A: Für Fragen oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung können Sie sich an unser Support-Team unter Kontakt@e-keyelektronik.de.wenden.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Kontakt@e-keyelektronik.de. mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
F: Versenden Sie international?
A: Derzeit liefern wir nur innerhalb der auf unserer Website angegebenen Regionen.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets.
F: Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
A: Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Kontakt@e-keyelektronik.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden.
F: Was passiert, wenn ich einen Artikel umtauschen muss?
A: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@e-keyelektronik.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
F: Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
A: Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt, ein vertrauenswürdiges und sicheres Zahlungsportal. So ist der Schutz Ihrer Daten gewährleistet.